AVANT LA FORMATION
Réalisation du test de positionnement DISC envoyé par SMART UP Formation
PENDANT LA FORMATION – EN GROUPE
JOUR 1
- Lancement de la formation via une activité de découverte de chaque participant
- Activité de perception des couleurs DISC
- Activité pédagogique de la « Roue du DISC » pour découvrir les nuances de comportements et se donner une première idée de son profil
- Présentation du modèle DISC
- Identifier les forces, limites, besoins, moteurs et peurs de chaque profil
- Découverte individuelle et méthodique du rapport DISC.
- Comprendre le style naturel et adapté
- Activité d’évaluation : Rapport personnel : Identification des points forts et des axes de développement du profil individuel.
- Découvrir l’importance du langage corporel dans la communication
- Activité d’évaluation : COLOR STARS : Identifiez les stars par leur couleur DISC dominante.
- Identifier le style DISC des clients pour mieux comprendre leurs besoins et motivations d’achat.
- Mise en situation de vente adaptées à chaque profil DISC
JOUR 2
- Découvrir et identifier l’impact du verbal, non verbal et para-verbal pour les différents profils (caractéristiques des interactions entre chaque couleur)
- Atelier de construction argumentaire de vente personnalisés
- Mise en pratique : Mise en situation filmée et analyse des vidéos de vente
- Feedback en groupe
- Définir des stratégies de clôture de vente adaptée aux préférences et attendre des clients selon leur profil DISC
- Engager la fidélisation avec DISC
- Activité : mise en situation de clotûre de vente / analyse de cas réels ou jeux de rôle
- Feedbacks collectifs
- Élaboration d’un plan d’action personnalisé pour appliquer les connaissances acquises sur le modèle DISC au contexte de relation client
- Coaching individuel et de groupe pour définir un objectif SMART
APRES LA FORMATION (OPTIONNEL – Sur devis)
Debriefing individuel du profil DISC + Forces Motrices : 1h00