Vendre et fidéliser en magasin : technique de vente 1

Introduction

Cette formation a pour but de développer les compétences de vente commerciale en face à face avec les clients ainsi que les compétences techniques de communication interpersonnelle afin de développer les ventes, la satisfaction et la fidélité de ses clients et prospects.

Public concerné

  • Toute personne souhaitant acquérir les techniques de vente fondamentales
  • Les salariés travaillant dans un contexte de relation client en face à face (magasin physique) avec un objectif de vente

Prérequis

Occuper un poste professionnel dans un magasin de vente physique

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure de :

  • Maitriser les techniques de vente en magasin pour conclure plus de ventes
  • Adapter son discours commercial aux différents profils clients
  • Renforcer la satisfaction client pour développer la fidélisation
  • Maitriser la gestion des objections de vente
  • Adopter une attitude professionnelle qui favorise un climat de confiance

Programme de la formation

JOUR 1

JOUR 2

Méthodes pédagogiques

  • Diffusion de présentations
  • Mises en situations et exercices pratiques
  • Debriefing individuel
  • Travail en sous-groupe et reflexivité individuelle

Modalités pédagogiques

  • Formation présentielle
  • Ou Formation en visio conférence

Accessibilité

Tout candidat peut saisir le référent handicap du certificateur via le site www.smartup-formation.com, pour aménager les modalités d’évaluation et obtenir l’assistance d’un tiers lors de l’évaluation. Les supports et le matériel nécessaires à la réalisation des évaluations pourront être adaptés. Sur le conseil du référent Handicap et dans le respect des spécifications du référentiel, le format de la modalité pourra être adapté.

Délais d’accès

  • La formation est accessible dès lors que 4 personnes sont inscrites à une même formation
  • SMART UP Formation garantit un déclenchement de session dans un délai maximal de 6 semaines après validation du contrat de formation.

Modalités d’évaluation de la formation

Mises en situation débriefées par le formateur sur la base d’une évaluation des exercices de simulation de vente en face à face réalisées par les apprenants.

Dates

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