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Gérer ses émotions dans des situations de conflit au travail
(collaborateurs)
🚀 Intelligence émotionnelle / Management
1 jour soit 07h00
Salariés, techniciens, assistant(e), secrétaire, agents de maitrise ou encadrement intermédiaire / 8 personnes max.
Présentiel ou distanciel
A partir de 555€ TTC/jour (inter-entreprise)
Sur devis (Intra-entreprise)
Cette formation a pour but de réduire et de gérer ses émotions dans des situations de conflit dans son activité professionnelle afin de gagner en confort et en efficacité à son niveau et pour les autres. Elle permet notamment aux collaborateurs de développer des techniques pour mieux gérer les conflits dans leur environnement de travail (clients, collègues, managers, …)
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
À l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure de :
-
D’analyser un conflit pour identifier les solutions appropriées
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De comprendre et de gérer ses propres émotions et celle de son interlocuteur
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De mettre en place des techniques de réactions face à une situation d’éclatement et d’agression verbale
AVIS SUR LA FORMATION
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